Zásady ochrany osobních údajů

Obchodní společnost TUMA d.o.o., Nedešćina 137, Nedešćina, Chorvatsko, OIB: 99306151775, zastoupená Michaelou Tůmovou, jednatelkou a majitelkou (dále jen „Provozovatel“), provozuje ubytovací zařízení Apartmani Michelle Croatia na adrese Diminići 40e, 52222 Sveti Lovreč Labinski, Chorvatsko.

Kontakt: +420 775 228 922, tumovami.croatia@gmail.com, tumastanislav.loc@gmail.com. Doručovací adresa: Nedešćina 137, Nedešćina, Chorvatsko.

Pro dotazy a žádosti týkající se osobních údajů použijte e-mail tumovami.croatia@gmail.com.

Zpracováváme údaje, které nám předáte při rezervaci nebo komunikaci: jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefon, e-mail, termín a podrobnosti pobytu, údaje o spolucestujících, obsah zprávy a platební údaje nezbytné pro evidenci platby. Webový server a externí služby mohou zpracovávat technické údaje, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, čas návštěvy a požadovanou stránku.

Web nemá uživatelské účty a neprovádí automatizované rozhodování ani profilování.

• vyřízení poptávky, rezervace, platby a pobytu – jednání o smlouvě a plnění smlouvy;
• evidence hostů, účetní a daňové povinnosti – splnění právní povinnosti;
• vyřízení reklamací, ochrana práv a bezpečnost webu – oprávněný zájem Provozovatele;
• zasílání novinek – pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat;
• preferovaná měna a volba cookies – uložení v prohlížeči pro požadovanou funkci webu.

Údaje potřebné k rezervaci jsou smluvním požadavkem. Bez jména, kontaktu, termínu pobytu a dalších nezbytných údajů nemůže Provozovatel rezervaci potvrdit ani poskytnout ubytování. Údaje vyžadované právními předpisy je zákazník povinen poskytnout.

Kontaktní formulář odešle zadané údaje prostřednictvím zabezpečeného rozhraní WordPress přímo na kontaktní e-mail Provozovatele. Údaje se nepoužívají k vytvoření uživatelského účtu ani k marketingu; technické zabezpečení formuláře může dočasně zpracovat IP adresu za účelem omezení zneužití. Údaje následně zpracovává Provozovatel, poskytovatel webhostingu a poskytovatelé e-mailových služeb.

Rezervace přes Booking.com nebo jinou platformu se řídí také zásadami dané platformy, která může vystupovat jako samostatný správce.

Údaje mohou v nezbytném rozsahu obdržet poskytovatel hostingu a technické podpory, poskytovatelé e-mailu, účetní či právní poradci, platební instituce, rezervační platforma a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Google Maps se načte teprve po výslovném souhlasu s externím obsahem. Po načtení může společnost Google zpracovat IP adresu, údaje o zařízení a další technické údaje a používat vlastní technologie podle svých zásad. V souvislosti se službami globálních poskytovatelů může dojít ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor; poskytovatel odpovídá za použití odpovídajících právních záruk.

Odkazy na Instagram, Facebook, YouTube a Booking.com předávají údaje těmto službám až po přechodu uživatele na jejich web.

Poptávky bez uzavřené smlouvy uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení, obvykle nejdéle 12 měsíců. Údaje o rezervaci a pobytu uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými, evidenčními a dalšími právními předpisy nebo po dobu nutnou k ochraně právních nároků. Lokální nastavení zůstává v prohlížeči do jeho vymazání.

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolání souhlasu. Některá práva mohou být omezena zákonnou povinností uchování nebo ochranou právních nároků.

Žádost zašlete na tumovami.croatia@gmail.com. Máte také právo podat stížnost u chorvatského dozorového úřadu Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Zásady aktualizujeme při změně webu, služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění je účinné od 30. srpna 2026.