Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

„Apartmani Michelle Croatia“

Obchodní společnost TUMA d.o.o. se sídlem Nedešćina 137, Nedešćina, Chorvatsko, OIB: 99306151775, zastoupená Michaelou Tůmovou, jednatelkou a majitelkou (dále jen „Provozovatel“), je provozovatelem ubytovacího zařízení „Apartmani Michelle Croatia“ nacházejícího se na adrese Diminići 40e, 52222, Sveti Lovreč Labinski, Chorvatsko (dále jen „Apartmani Michelle Croatia“).

Kontaktní údaje Apartmani Michelle Croatia:

doručovací poštovní adresa: Nedešćina 137, Nedešćina, Chorvatsko,

mobilní telefon: +420 775 228 922,

e-mailové adresy: tumovami.croatia@gmail.com, tumastanislav.loc@gmail.com.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem jakožto poskytovatelem krátkodobého ubytování a zákazníky jakožto zájemci o krátkodobé ubytování a případně s tím spojených dalších doprovodných služeb v Apartmani Michelle Croatia byly-li mezi Provozovatelem a zákazníkem sjednány a dále upravují práva a povinnosti smluvních stran s ubytováním související.

Smlouvou o ubytování se Provozovatel zavazuje poskytnout zákazníkovi za účelem krátkodobého ubytování ubytovací prostor (apartmán) včetně jeho součástí a příslušenství, jakož i společné prostory náležející k němu, a to na předem ujednanou dobu. Zákazník se naproti tomu zavazuje zaplatit Provozovateli za poskytnuté krátkodobé ubytování sjednanou cenu.

Převzetí ubytovacího prostoru (apartmánu) je možné v den zahájení ubytování od 16:00 hodin do 20:00 hodin. K předání ubytovacího prostoru (apartmánu) zpět Provozovateli musí dojít v poslední den ubytování nejpozději do 10:00 hodin.

Nedílnou součástí smlouvy o ubytování je kromě těchto VOP také ubytovací řád, který zákazník bez výhrad přijímá a zavazuje se jím řídit. Ubytovací řád je k dispozici v každém z apartmánů určených k ubytování zákazníka a zákazník má povinnost se s ním bezprostředně po zahájení ubytování v ubytovacím prostoru (apartmánu) seznámit.

Zákazníkem mohou být pouze fyzické osoby starší 18 let.

Fyzické osoby mladší 18 let se mohou ubytovat a využívat ubytovací služby, popřípadě další ujednané služby Apartmani Michelle Croatia pouze v doprovodu fyzické osoby starší 18 let.

Rezervaci ubytování v Apartmani Michelle Croatia lze učinit některým z následujících způsobů:

v rezervačním systému na webové stránce: www.diminici-apartmany.cz, nebo

telefonicky: +420 775 228 922, nebo

e-mailem: tumovami.croatia@gmail.com, tumastanislav.loc@gmail.com.

Zákazník je povinen při provádění rezervace ubytování uvést alespoň tyto údaje:

jméno a příjmení zákazníka,

datum narození zákazníka,

termín ubytování,

kontaktní údaje zákazníka, tj. kontaktní e-mailová adresa, adresa bydliště, kontaktní telefonní číslo,

celkový počet ubytovaných osob včetně uvedení jejich základních identifikačních údajů (jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště),

případné další, speciální požadavky zákazníka, které nejsou obsa ženy v nabídce Provozovatele.

Smluvní vztah, tj. smlouva o ubytování, mezi Provozovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ubytování ze strany Provozovatele, tzn. rezervace potvrzená Provozovatelem je závazná.

Po potvrzení rezervace ubytování ze strany Provozovatele je zákazník povinen uhradit Provozovateli zálohu na ubytování ve výši 50 % z celkové ceny ubytování.

Zálohu na ubytování se zákazník zavazuje uhradit na základě výzvy ze strany Provozovatele, která bude zákazníkovi zaslána prostřednictvím e-mailu uvedeného zákazníkem v rámci rezervace ubytování nebo z něhož zákazník rezervaci ubytování provede, popřípadě formou SMS, WhatsApp zprávou nebo prostřednictvím obdobných platforem v případech, kdy zákazník provede rezervaci ubytování prostřednictvím mobilního telefonu.

Záloha na ubytování je splatná výlučně bezhotovostním bankovním převodem na bankovní účet Provozovatele, který Provozovatel zákazníkovi ve výzvě k úhradě zálohy na ubytování sdělí. Provozovatel zákazníkovi sdělí též další nezbytné údaje pro řádnou úhradu zálohy (např. variabilní symbol, specifický symbol a další).

Zálohu je zákazník povinen uhradit nejpozději do 7 kalendářních dnů od odeslání výzvy k uhrazení zálohy Provozovatelem některým ze způsobů uvedených v odst. 5 tohoto článku těchto VOP.

Uhrazením zálohy zákazník potvrzuje, že se seznámil a porozuměl těmto VOP, dále, že se seznámil zejména s ceníkem zveřejněným na webových stránkách Apartmani Michelle Croatia www.diminici-apartmany.cz, storno podmínkami rezervovaného ubytování a platebními podmínkami a že se vším výše uvedeným souhlasí.

V případě, že zákazník zálohu na ubytování řádně a včas neuhradí, zaniká tím uzavřená smlouva o ubytování a tím tedy i zákazníkem vytvořená rezervace ubytování.

Doplatek ceny za ubytování je splatný na základě daňového dokladu vystaveného Provozovatelem, a to nejpozději 14 dnů před sjednaným dnem zahájení ubytování. Doplatek je zákazník povinen uhradit bezhotovostním bankovním převodem na bankovní účet Provozovatele uvedený v příslušném daňovém dokladu. Za den úhrady se považuje den připsání příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.

Zákazník je oprávněn kdykoliv před dnem sjednaným jako den zahájení ubytování v Apartmani Michelle Croatia zrušit již vytvořenou rezervaci ubytování, a vypovědět tak smlouvu o ubytování s Provozovatelem.

Zrušit rezervaci ubytování je možné některým z následujících způsobů:

v rezervačním systému na webové stránce: www.diminici-apartmany.cz, nebo

telefonicky: +420 775 228 922, nebo

e-mailem: tumovami.croatia@gmail.com, tumastanislav.loc@gmail.com.

V případě zrušení rezervace ubytování ze strany zákazníka je zákazník povinen uhradit Provozovateli storno poplatek, jehož výše se stanoví podle doby, kdy k zrušení rezervace došlo, následovně:

50 % ze sjednané celkové ceny ubytování, dojde-li ke zrušení rezervace 30 a méně kalendářních dnů a současně více než 15 kalendářních dnů před sjednaným začátkem ubytování; nebo

100 % ze sjednané celkové ceny ubytování, dojde-li ke zrušení rezervace 15 a méně kalendářních dnů před sjednaným začátkem ubytování.

V případě zrušení rezervace ubytování zákazníkem 31 a více kalendářních dnů před sjednaným začátkem ubytování nebude zákazníkovi účtován žádný storno poplatek.

V době zrušení rezervace ubytování zákazníkem již uhrazená část ceny za ubytování (záloha) se započítává na úhradu storno poplatku. Je-li výše storno poplatku vyšší než částka, kterou zákazník do okamžiku zrušení rezervace ubytování uhradil, je zákazník povinen uhradit Provozovateli rozdíl mezi výší storno poplatku a již uhrazenou částí ceny za ubytování (zálohy).

Případný doplatek storno poplatku je splatný do 7 kalendářních dnů od doručení výzvy Provozovatele k jeho úhradě.

Případný přeplatek storno poplatku je splatný do 10 kalendářních dnů ode dne zrušení rezervace ubytování zákazníkem. Přeplatek bude zákazníkovi vrácen totožným způsobem a na totožný bankovní účet, z něhož byla záloha nebo cena za ubytování zákazníkem uhrazena Provozovateli.

V případě, že záloha a/nebo cena ubytování dosud zákazníkem uhrazena nebyla, je Provozovatel oprávněn vystavit zákazníkovi k úhradě storno poplatku daňový doklad.

Dojde-li k předčasnému ukončení ubytování ze strany zákazníka či z důvodů na straně zákazníka po dni, který byl sjednán jako den zahájení ubytování, nemá zákazník právo na vrácení jakékoliv části z celkové ceny ubytování. Totéž platí v případě nedostavení se k ubytování ve sjednaný den začátku ubytování bez předchozího zrušení rezervace zákazníkem v souladu s tímto článkem VI. těchto VOP.

Zákazník má právo zejména:

na řádné poskytnutí ubytování a případně dalších sjednaných služeb,

na nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním,

užívat prostor vyhrazený mu k ubytování a společné prostory Apartmani Michelle Croatia,

vypovědět smlouvu kdykolipřed zahájením ubytování v souladu s čl. VI. těchto VOP.

Zákazník je povinen zejména:

dodržovat tyto VOP a ubytovací řád ubytovacích prostor (apartmánu),

zdržet se veškerého jednání, které by mohlo vést k poškození či zničení ubytovacího prostoru (apartmánu) nebo jeho součástí či příslušenství, jakož i společných prostor Apartmani Michelle Croatia, a udržovat je v čistotě a funkčním stavu,

zdržet se provádění jakýchkoliv změn či úprav ubytovacích prostor (apartmánu) včetně montáže nebo instalace jakýchkoli předmětů na nebo do zdí ubytovacích prostor (apartmánu),

chovat se v ubytovacích prostorech (apartmánu) a ve společných prostorech Apartmani Michelle Croatia takovým způsobem, aby nerušil nebo jinak neomezoval v užívání ostatní zákazníky,

poskytnout Provozovateli veškerou součinnost potřebnou k řádnému zajištění a poskytnutí ubytování, zejména pravdivě a úplně sdělit údaje požadované Provozovatelem, a nahlásit jakoukoli změnu takových údajů,

v případě výpovědi smlouvy o ubytování uhradit provozovateli storno poplatek v souladu s čl. VI. těchto VOP.

Zákazník není oprávněn přenechat ubytovací prostory (apartmán) nebo jejich část do užívání třetí osobě, ani umožnit třetí osobě užívání ubytovacích prostor (apartmánu) spolu se zákazníkem, s výjimkou třetích osob výslovně uvedených v rezervaci ubytování. V případě porušení tohoto ujednání je Provozovatel oprávněn smlouvu o ubytování vypovědět s okamžitou účinností, tj. bez výpovědní doby.

Pobyt psů a jiných domácích mazlíčků je povolen pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem.

Provozovatel je zejména povinen:

zajistit zákazníkovi řádné poskytnutí ubytování a případně další sjednané služby,

zajistit zákazníkovi nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním,

Provozovatel je oprávněn v průběhu ubytování, tj. před dnem sjednaným jako den skončení ubytování, vypovědět zákazníka z ubytovacích prostor (apartmánu) a předčasně tak ukončit ubytování zákazníka bez výpovědní doby, porušuje-li zákazník i přes výstrahu hrubě své povinnosti vyplývající z těchto VOP nebo porušuje-li dobré mravy, a to bez nároku na vrácení ceny ubytování nebo jakékoliv její části.

Provozovatel nenese odpovědnost za poškození, ztrátu nebo odcizení majetku zákazníka, obzvláště v případech, kdy tyto věci jsou zákazníkem ponechány v ubytovacím prostoru (apartmánu) a jeho společných částech bez zabezpečení nebo dokonce volně přístupné.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 9. 2026.

Změny všeobecných obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn učinit jednostranně bez předchozího upozornění.

V Sveti Lovreč Labinski dne 15. 9. 2026

TUMA d.o.o.

zastoupená Michaelou Tůmovou

jednatelka, majitelka